【定休日のお知らせ】■恵比寿店:なし、■横浜店:水曜日、日曜日
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来店が難しい方へ宅配便でのMacBook修理の往復送料をSMARTが負担します!
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修理依頼の流れ

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依頼方法は来店と郵送

SMARTへの修理依頼方法は直接お店にご来店頂く方法と、端末を宅配便などで送って頂く方法があります。


1.お問い合わせ・お見積

まずはお電話、メール、LINEにてお問い合わせ下さい。お見積は無料です。

2.修理品をお送り下さい

お見積内容に問題が無ければ修理品を「SMART恵比寿本店」宛にお送り下さい。
お送り頂く際に必ず修理依頼書を同封して下さい。

MacBookなどパソコンを送る場合は、配送時のトラブル防止のためヤマト運輸のパソコン宅急便BOXのご利用を推奨しています。
パソコン宅急便BOX以外での配送時のトラブルについては弊社・ヤマト運輸共に一切の責任を置いかねますので予めご了承ください。
なお、パソコン宅急便BOXの価格等、詳細はヤマト運輸ホームページをご覧ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/pasotaku/

修理品送付先

〒150-0011
東京都渋谷区東3-15-11
渋谷東ビル2階
SMART 宛
電話番号 0120-961-676

※送付して頂く際の送料はご負担をお願いしています。

ヤマト運輸での発送に限り往復送料無料キャンペーン実施中です。
ヤマト運輸着払いにてお送りください。
>> キャンペーン詳細

3.診断・お見積内容のご連絡

SMART恵比寿本店に到着し次第、到着のご連絡をさせて頂きます。

また、診断後に修理内容、お見積金額の変更がある場合はご連絡させて頂きます。
内容をご確認頂いて修理を実施されるかご検討下さい。

診断内容・お見積金額に変更が無い場合はそのまま修理を進めさせて頂きます。

※原則14時までに到着分は即日対応致します。
※パーツの在庫状況や破損の状態、申告内容と症状が異なる場合などは即日対応が出来ない場合があります。

4.修理完了・発送のご連絡

修理が完了しましたら修理結果・修理代金をご連絡をさせて頂きます。
お支払い方法によって発送のタイミングが異なりますのでご注意下さい。

なお、送付先や日時指定、領収書が必要な場合は依頼書の「症状」欄に記載して下さい。

修理代金が10,000円(税別)以上の場合は返送時の送料無料となります。
10,000円(税別)未満の場合は別途送料700円頂戴いたします。
 

代金引換便をご指定の場合

代金引換でのお支払をご指定頂いた場合は、修理完了後そのままヤマト運輸代金引換便にて発送させて頂きます。
発送完了後にヤマト運輸のお荷物問い合わせ番号をご連絡致します。
ヤマト運輸のドライバーが修理品をお届けに上がった際にお支払をお願いします。

  • 代金引換便(手数料 3万円未満 400円 3万円以上 500円)

銀行振込をご指定の場合

銀行振込をご指定の場合は、ご請求金額・お振込先をご連絡させて頂きます。
お支払確認後、ヤマト運輸普通便にて発送させて頂きます。
発送完了後にヤマト運輸のお荷物問い合わせ番号をご連絡致します。

[お振込先]

PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)
ビジネス営業部(店番:005)
普通口座 1331082
株式会社トライアド

5.修理品のお受け取りをお願いします。

修理品のお受け取りをお願いします。

お受け取り後に必ず動作確認をお願い致します。

発送前に万全のチェックを行っておりますが、送付中のトラブル等で発送時に確認できなかった症状が出る場合が極稀にございます。
その場合はすぐに対応させて頂きますので、お手数ですが一度ご連絡下さい。

最短での修理・発送を最優先とするため、修理内容に問題ない場合は途中の連絡なく発送完了連絡となる場合があります。予めご了承ください。

SMART恵比寿店から発送する際の到着日時目安


1.お問い合わせ・お見積

まずはお電話、メール、LINEにてお問い合わせ下さい。お見積は無料です。

2.ご来店予約

ご来店がお決まりでしたら機種、修理内容、ご来店日時をご連絡下さい。

3.修理内容・お見積の確認

ご来店頂きましたら早速症状を確認し、修理内容やお見積を致します。

4.修理実施

修理内容・お見積金額にご納得頂けましたら修理を行います。

5.修理後の動作確認・お引き渡し

修理が完了しましたら動作の確認を行って頂き、お支払・お引き渡しとなります。

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