令和6年1月1日に能登半島で発生した地震により犠牲になられた皆様に深い哀悼の意を表すとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社では被災された皆様に、MacBookの修理、データ復旧等のご支援サービスを以下の通り実施させて頂きます。
東京に店舗があり遠方からのご支援となるため、宅配便でのご依頼を前提としております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
お持ち込みでも対応致しますので、ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
目次
サービス内容
対象機種
弊社で対応するMacBook全モデル
サービス受付期間
2024年3月31日（日）受付分まで
サービス内容
- 対象機種に対する修理可否の診断、お見積り費用を分解を伴う検証まで含めて無償とさせて頂きます。
- 修理、データ復旧が可能な場合は、作業工賃を無償で対応させて頂きます。
※部品交換が必要な場合は別途お見積させて頂きます。
※データ復旧・取り出しの際にUSBメモリ等の外部メディアが必要な場合は実費にてご負担をお願いします。 - 往復の送料、梱包資材（ヤマト運輸パソコン宅急便BOX）の費用を弊社負担で対応させて頂きます。
- 修理対応が出来ない場合に、保険等で必要となる申請書類がございましたら無償で作成させて頂きます。
サービス対象の方
- 内閣府発表の災害救助法適用地区の方（https://www.bousai.go.jp/index.html）
ご利用方法・流れ
- お電話、メール、LINEにてお問い合わせください。
フォームはこちら - 修理依頼書に必要事項をご記入の上、備考欄に被害にあわれた旨ご記載ください。
印刷できない場合は、メモ用紙等にお名前、ご住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、ご希望のお支払い方法（銀行振込、クレジット、代引き）、症状等をご記入頂き同封してください。 - 梱包して下記送付先までMacBook本体、依頼書を同封の上着払いにてお送りください。
- 届き次第確認の上、修理可否、お見積りをご連絡させて頂きます。
- 内容に問題なければそのまま作業を進めさせて頂きます。
- 修理が完了しましたらご連絡させて頂きます。ご指定のお支払い方法でお支払いをお願いします。
- 修理品をご返送させて頂きます。
お問合せ先・修理品送付先
〒150-0011
東京都渋谷区東3-15-11 渋谷東ビル2階
SMART恵比寿店
電話：03-6427-9896 11時〜19時（日曜定休日）
メール：info@s-mart.shop
ご注意事項
- 弊社が提供する修理サービスはApple正規サービスではございません。
- お送りいただく際の運送会社は指定ございません。ヤマト運輸パソコン宅急便以外での送付の場合は輸送中の破損等が無いように梱包をお願いします。
- 症状や状態によっては修理不可となる場合がございます。その場合も検証費用、往復の送料等は頂きませんのでご安心ください。
- 症状や状態によっては通常よりお時間を頂く場合がございます。
- 運送会社の輸送状況によって、配達までにお時間を頂く場合がございます。
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