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macOS12 Montereyで文鎮化してしまう症状が発生!解決方法をご紹介!

2021年10月25日に配信された『macOS12 Monterey

macOS12 Montereyへのアップデートを行った際に、一部のMacBookで起動しなくなるいわゆる文鎮化と呼ばれる症状が発生している模様。

Appleのサポートコミュニティにも報告が上がっており、画面が真っ暗になって一切起動しなくなってしまったそう。

どうやら2018年以前に出荷されたIntelMacと呼ばれるIntel製CPUが搭載されたモデルを中心に症状が発生しているようですが、SNSでは2019年モデルのMacBookPro15インチで症状が発生した方もいる様子。

M1チップを搭載してモデルでは不具合は出ていないようです。

Appleから具体的な原因の報告は上がっていません。

この症状が出てしまうと、PRAMクリアやSCMリセットを行っても改善されず、解決するにはもう1台のMacBookでApple Configuratorを使って復元するしかないようです。

アップル公式サイトに具体的な復旧手順が掲載されていますが、もう一台のMacBookとType-Cケーブルを接続する必要があるため実際に発生してしまうと復旧はかなり手間がかかりそうです。


2021年11月6日追記

Appleが問題への対応を行ったとのニュースがありました。

文鎮化したMacBookを復元するために準備するもの

まずはもう1台問題なく起動するMacBookが必要です。

すでにこの時点で若干ハードルが高い可能性が。。。

必要なモノは以下の通り。

  • Apple Configurator、MacOS High Sierra以降がインストールされたMac(1台目)
  • 文鎮化したT2チップを搭載したMac(2台目)
  • Appleのネットワークである17.0.0.0/8に接続できるインターネット環境
  • 上記2台のMacを接続するUSBケーブル

Apple Configurator2のダウンロードはこちら

Apple Configuratorを使って復元する際の注意点

Appleのサイトによると、復元する際の注意点が記載されています。

復活で問題なく使えるようになった場合はデータはそのままでご利用いただけますが、復元が必要になった場合はデータも初期化されてしまいます。

復活を行うと、ファームウェアがアップデートされ、recoveryOSが最新バージョンにアップデートされます。復活は、起動ボリューム、ユーザのデータボリューム、またはその他のボリュームにいかなる変更も行わないように設計されています。復旧可能な場合はユーザデータが保持されます。

復元を行うと、ファームウェアがアップデートされ、recoveryOSが最新バージョンにアップデートされ、内蔵ストレージのmacOSが消去されて最新バージョンがインストールされます。この処理が完了すると、すべての内蔵ボリューム上にあるすべてのデータは修復不可能になります。

文鎮化したT2MacBookをApple Configurator2を使って復元する手順

準備と注意書きを確認して問題なければAppleConfigurator2を使って復活作業を行います。

詳しい手順はAppleの公式サイトに掲載されています。

Apple Configurator 2を使ってAppleシリコンを搭載したMacを復活させる/復元する – Apple サポート (日本)

文鎮化したT2MacBookをApple Configuratorを使って復元する手順
  • Step.1
    1台目のMacBookでApple Configurator2を起動する

    サポートされているUSB-CケーブルでMacコンピュータを接続し、「アプリケーション」フォルダまたはLaunchpadでApple Configurator 2を見つけてから、1台目のMacでApple Configurator 2を起動します。

  • Step.2
    2台目のMacBookをDFUモードにする

    1.電源ボタンを押す
    2.電源ボタンを押したまま『右Shiftキー』『左Optionキー』『左Contorolキー』を10秒間押す
    3.10秒経過したら電源ボタンは押しっぱなしにして3つのキーを放す
    4.1台目のMacBookのAppleConfigurator2にDFUアイコンが表示されたら電源ボタンを放す

  • Step.3
    AppleConfigurator2を使用してMacを復活させる

    『復活』で改善されない場合は『復旧』を行う

まとめとあとがき

今回はmacOS12 Montereyにアップデートした際に起動せず文鎮化してしまったMacBookを復元する手順をご紹介しました。

問題なく起動するMacBookをもう1台持っていることが絶対条件になるのと、もし持っていたとしてもかなり手間がかかります。

急ぎでアップデートする必要がない場合は、一旦様子を見ても良いかも。

SMARTでは同様の症状のお問い合わせもたくさん頂いています。

Appleでも原因不明のため、確実に復旧できるかはお約束できません。

万が一作業を行って復旧しなかった場合は代金は頂きませんので、もしご自身でどうしようもなくなってしまった場合は一度お問い合わせください。

SMART恵比寿店

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〒150-0011
東京都渋谷区東3丁目15-11 渋谷東ビル2階
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    たくさんのレビューありがとうございます!

    Googleにたくさんのレビューを頂いています!

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    2011年MidモデルMacBook Air のバッテリー交換をお願いしました。
    すでにApple社ではサポート終了。
    他に修理取扱い店でもこのモデルの在庫を抱えておりませんなどと簡単に断られてしまいけんもほろろの中でこちらのSMARTさんを見つけて連絡.
    丁寧な受付で即対応していただき、まるで使い始めの頃のMacに元どおり!
    再生していただきました.すっごく助かりました!macハードユーザーに心強い味方です!
    ありがとう!

    MacBookAirのバッテリー交換しました。
    アップルショップだと数日必要だといわれ、仕事で使っているマシンだったので数日あけるのは無理かな〜と探していたらこのお店がみつかりました。
    店が小さくてちょっとびびりましたが、まったく問題なく、対応も丁寧でよかったです。
    このお店に決めたポイント、事前連絡しておいて機種やバッテリーの在庫を確認して、行く時間のアポイントをとっていけば、15分ほどで交換してくれます。
    値段はアップルショップとかわりませんが、即交換というのがありがたいです。
    私の場合アップルショップで、バッテリーの持ちが悪い原因を事前にチェックしてもらっていて、バッテリー交換するだけというのがわかっていた(他の要因は考えられない)ので、バッテリー交換のみ行いました。
    一応データのバックアップはしていきましたが、初期状態にせずに交換ができたこと、ゲストアカウントを使ってやっているようで、個人のアカウントにログインをお店側がする必要もなかったので、そこもよかったです。

    MacBook Proのバッテリー交換で持ち込みさせて頂きました。
    店舗は非常にわかりづらかったですが、なんとか探し当て無事完了。(約2時間)
    中古で購入した初のMacBookで非常に開きづらい機種と思ってましが、修理してから片手で簡単に開く事が出来、しかも元々バッテリーが装着されていなかったのですが、動画編集出来そうなスペック(SSD1TB RAM16GB core i7)の割にはカクカクで諦めかけていましたが、帰宅してpremier proを起動するとサクサクと快適になりました。
    価格もHPの掲載通りでとても満足しています。
    ありがとうございました。

    MacBook Pro 13インチ Late 2013のバッテリー交換
    Appleにもお願いしていたのですが、液漏れが発見され高額な見積もりとなってしまったため、こちらでバッテリー交換だけお願いしました。予め予約させていただいていたので1時間で終了。
    修理代も1/4程度で済みました。

    iPod touchのガラス割れ修理をお願いしました。
    30分位で直していただきありがとうございました。
    丁寧な対応で感じもすごくよかったです。

    液晶面にガラスカバーをつけたiPhone8を使用していました。
    ケースを追加したらカバーが浮いて操作しづらくなっているのを店頭で相談。この機種はボディーがガラス製なのでケースはつけたほうがいい、干渉しない液晶フィルムにしましょうとアドバイス。すぐに店頭で綺麗に貼ってくれました。

    対応も親切、スムースで満足でした。唯一、店の場所が非常にわかりにくいのが要改善点かと。

    とにかく対応が素早く的確。料金も明確でしかも激安。助かりました。

    素早く修理して頂けました◎

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