MacBook修理のプロが教える！修理店を選ぶ5つのポイント！

SMARTでは2007年の創業以来iPhoneの修理を始めiPad、Android、MacBook、WindowsPCなど年間数千件以上、様々なデバイスの修理を承ってきました。

皆様突然MacBookやパソコンが壊れてしまい慌てて修理店を探していらっしゃいます。
そんな中で都内、特に渋谷エリアでは多数あるパソコン修理店の中からSMARTをMacBookの修理店としてお選び頂いております。

ただ、お話を伺うと多数問い合わせされて中には満足のいく回答をいただけなかったケースや、持ち込んでみたは良いけど実際は問い合わせした際の回答とは異なっていて改めてSMARTにお持ち込みされるケースなどもありました。

そこで、SMART目線にはなりますが実際にトラブルが起こった際にMacBookの修理店を選ぶ際の注意点をご紹介します。

最終的な判断はユーザー様次第ですが、MacBookの修理をする際の検討材料のひとつとしてご覧下さい！

即日修理に対応しているか

まず一番気になるのは修理にどのくらいの納期がかかるかですよね。

MacBookが突然壊れてしまうと、作業中の仕事などが進められなくなってしまいます。

ホームページを見てみて、具体的な納期が記載されていれば安心できます。

ホームページに具体的な作業時間が明記されているか、ブログなどの事例で即日対応した実績がどのくらいあるかをキチンとチェックしましょう。

ただ、中には即日修理をするには『特急料金』などの名目で追加費用が発生する場合があります。
また、実際に持ち込んだら『部品が取り寄せになるので1週間かかります』などと後出しで納期を提示されるケースもあります。

一度持ち込んでしまうと改めて他社に持っていくのが面倒でそのまま依頼になることも多いようです。
必ず持ち込み前に具体的な納期を確認しましょう。

具体的な料金が確認できるか

MacBookを始めとするパソコン修理は修理料金がブラックボックス化しています。

もちろん機種や症状によって修理箇所は千差万別。
また、ほとんどの業者が部品をストックしていないようなので実際にオーダーしてみないと価格がわからないなどの事情があるのも承知しています。
さらには新品部品ではなくヤフオクなどで購入したジャンクPCから中古部品を取り出して使われているケースもあり、なかなかサイトに価格を明記できない事情もわかります。

一般的なのは、工賃○円＋パーツ代別途のような表記になっていて、具体的な金額は実際に持ち込んでみないとわからないケースがほとんど。

最終的な修理代金のお支払い総額がホームページなり問い合わせの回答なりに明記されていると安心できます。

ただ、現物を確認して「この部分もダメだ！」などで見積もりが変わるケースもまれにあります。
料金が明記されている場合も、変更がある場合にMacBookの修理作業実施前に確認できるか。などもポイントになります。

修理専門店かどうか

最近増えてきている兼業の修理店。
「スマホ修理をやっていてMacBookの修理をやっている」というケースは必要な知識や技術は親しいところが多いため問題ありません。
ただ、例えばカメラプリント屋さんの中に入っていたり、ハンコ屋さんの中に入っていたり。
全く関係ない業態の店舗の中にショップがある場合もあります。
これらはいわゆるフランチャイズ（FC）で開業している店舗です。

ほとんどの店舗がきちんと研修を受けているはずなので問題ないと思いますが、本業の片手間でやっている店舗もあり修理技術が未熟なところもあります。
そのような修理店の場合は、稀にですが「修理を依頼する前よりひどい状態になって返ってきた」というお声も聞きます。

また、即日修理を謳っていても簡単な修理以外は本部に送って修理するため実際はほとんどの修理が何らかの理由をつけて預かりになることもあります。

キチンとした修理研修を受けているか、修理技術があるかなどは見極めづらいので、余計なリスクを避けるためにはできるだけ専業の店舗や修理業者さんを使うほうが良いかなと思います。

Googleレビューなどをチェック

Googleで検索すると地図上などに店舗が出てくる場合があります。
そこにレビューの項目があるので、そこもチェックポイント。

評価が高いかどうか、評価数がたくさんあるか。などを見てみましょう。

修理業者の中には「レビューを書くと割引します！」などのサービスを行っているところがあります。
中身の薄い高評価レビューが多いところは割引目当てでとりあえずレビュー投稿しているケースがあるので、レビューの中身もチェックしましょう。
ホームページに「レビュー割引」などを掲載している店舗は評価が当てにならないケースもあるので要注意です。

特に、コメントは特に問題ない内容が書かれているのに☆ひとつになっている場合は、割引目当てで☆5をつけたけど後で何らかのトラブルが発生して星の数を下げています。

また、低評価をつけるのはそれなりの理由があるので低評価のレビューを中心にチェックして、その内容とそれに対する店舗側の返答を見ると実態が見えてくることもあります。
誠実な店舗であれば低評価レビューに対してキチンとした回答をしているはずです。

レビューサイトの高評価はアテにならないこともありますが、個人のブロガーさんなどが実際に修理をした感想をあげてらっしゃる場合もあります。

「店舗名 評価」や「店舗名 ブログ」「店舗名 レビュー」などで検索してみると、良い評価・悪い評価ともに実際に利用したユーザーの声が聞けると思います。

修理後の保証やサポートはあるか

ほとんどのMacBook修理店が修理後の保証を設けています。
ただ、実際にトラブルになった場合にアレコレ理由をつけて保証を断られてしまうケースもあります。

特に価格を極端に安めに設定している場合は安かろう悪かろうで薄利多売でサービスを行っていて、不良品や不具合があった場合も何らかの理由をつけて保証を断ってくることがあります。

修理後の不具合は無いのが当たり前ですが、精密機器を扱うため修理店によってはトラブルが発生するケースもあります。
前項にも記載しましたが、そのような店舗は低評価レビューを確認するとコメントに書かれていることが多いです。

必ず修理を依頼する前に口コミの確認と、店頭で記載する同意書の確認、また、修理後のサポートについては納得できるまで店頭でも確認して下さい。

まとめとあとがき

今回は、あくまでMacBook・スマホ修理専門店を運営するSMARTの観点から、修理を依頼する店舗を選ぶチェックポイント『MacBook修理のプロがこっそり教える！修理店の選び方！』をご紹介しました。

多数あるMacBook修理店の中から選んで修理に出されると思います。
ほとんどのMacBook修理業者が問題ないと思いますが、大切なMacBookに万が一のトラブルが発生して修理に出す前より状態が悪くなっては困ります。

「近所にあるから」「価格が安そうだから」といった理由で選ばずに、キチン見極めていただければと思います。

SMARTではセカンドオピニオンとして、「他社で依頼したけど、、、」というお問い合わせや「どこに依頼したら良いかわからない」というご相談にもできる限り対応しています。
SMARTで対応できない場合は信頼できる同業者をご紹介することも可能です。

MacBookの修理でお困りの際はぜひSMARTにお問い合わせ・ご相談下さい。